Häufig gestellte Fragen

Achtung: für Ihren Besuch benötigen Sie ein Online-Ticket mit Zeitfenster.

• Muss ich für ein Kind unter fünf Jahren auch ein Zeitfenster kaufen?

Nein, das ist nicht nötig. Kinder bis einschließlich 4 Jahre sind kostenlos und gehen im Zeitfenster der Gesellschaft, zu der sie gehören, mit.

• Wie lange ist meine Eintrittskarte gültig?

Sie haben eine Stunde Zeit, um den Turm zu besteigen. Sie können jederzeit innerhalb der Stunde Ihres Zeitfensters kommen. Das Ende Ihres Zeitfensters ist der Zeitpunkt, an dem wir erwarten, dass Sie gegangen sind. Auf diese Weise vermeiden wir einen zu großen Andrang.

• Ich kann nicht online bezahlen. Wie kann ich dann eine Eintrittskarte kaufen?

Sie können an der Kasse fragen ob es noch freie Zeitfenstern gibt.

• Ich habe eine Eintrittskarte gekauft, aber ich bin erkrankt / jemand in meiner Gesellschaft ist erkrankt. Was soll ich tun?

Wenn Sie selber oder jemand aus Ihrer Gesellschaft erkrankt oder nicht gesund sind, können Sie nicht kommen. Kontaktieren Sie den Ticketschalter über die Telefonnummer in Ihrer Bestätigungsemail. Für eine Stornierung wird eine Verwaltungsgebühr von € 2,50 erhoben.

• Ich habe eine Eintrittskarte gekauft, aber die Zeit passt nicht mehr. Kann ich sie ändern?

Ja, das geht bis 24 Stunden davor. Auf Ihrer Eintrittskarte steht ein Link, den Sie dafür verwenden können.

Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie sie per E-Mail (info@vuurtorentexel.nl) oder per Telefon (0222-317741) stellen.